協助說明


問:我該如何付費購買遊戲內的道具呢(於應用程式內購買或微交易)?
答:購物與付費方式和於 Android 裝置上使用 Google 帳號消費相同。如果您有任何關於消費的爭議或問題,請與 Google 聯絡。

問:我在遊戲中消費,但我看不到我買的東西,這是怎麼一回事?
答:在此情況下,您可能需要退出然後重新啟動遊戲以存取新購入的項目。如果這個方法未見效果,請關閉裝置並重新啟動。您可以進入遊戲的入口網站來確認您的購買項目(以《模擬市民 3》為例,請在遊戲內選擇遊戲主選單中的「模擬市民商店(The Sims Store)」,然後選擇左下角「我的購買內容(My Stuff)」資料夾)。

問:我透過裝置買了一些東西,我可以在其他裝置上取用這些項目嗎?
答:可以的,只要這些裝置也以相同的 Google 帳號登入即可。您可以透過畫面左下角「我的購買內容(My Stuff)」資料夾來確認您已購買的項目。

問:我沒辦法在這裡找到我要的答案,我該怎麼辦?
答:您可以在 Google Play 網站的常見問題集 https://support.google.com/googleplay/digital-content/?hl=zh-Hant#topic=3364260 查詢您需要解決的消費或帳單問題,或是前往 https://help.ea.com/tw 網頁填寫您的問題並送給我們。當您與我們聯絡時,請盡可能詳細填寫所有相關的資訊,如此我們才能提供更完備的協助。

問:你們有任何隱私權政策嗎?
答:您可以到 http://privacy.ea.com/zh 頁面查看 EA 的隱私權政策。